Maschinelle Übersetzung. Diese deutsche Fassung wurde maschinell erstellt und dient nur zur Information. Maßgeblich ist das ungarische Original; bei Abweichungen gilt der ungarische Text.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Einleitung

Diese AGB können über den nachstehenden Link heruntergeladen werden. 

Wenn Sie Käufer bzw. aktiver Nutzer der von unserem Webshop angebotenen Möglichkeiten sein möchten, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch und nehmen Sie unsere Dienstleistungen ausschließlich dann in Anspruch, wenn Sie mit allen ihren Punkten einverstanden sind und sie als für sich verbindlich betrachten.

Die Annahme der AGB durch den Kunden ist Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Webshop-Dienstleistung. Als Annahme der Bedingungen gilt es, wenn der Kunde die Dienstleistung in Anspruch nimmt bzw. im Rahmen des Kaufvorgangs das hierfür vorgesehene Feld ankreuzt.

Dieser Vertrag wird ausschließlich in elektronischer Form geschlossen. Der durch die nachstehenden Bedingungen geregelte Vertrag gilt nach dem Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.) als unter Abwesenden zustande gekommener Vertrag.

Der Betreiber

• Firmenname: Vegan Health Kft.
• Sitz: 2100 Gödöllő, Telkes Mária krt 33.
• Betriebsstätte: Vegan Health Kft., 2100 Gödöllő, Telkes Mária krt 33.
• Steuernummer: 26088158-2-13
• Handelsregisternummer: 13 09 188392
• Vertragssprache: Ungarisch
• Elektronische Erreichbarkeit: hello@allin-naturalfood.hu
• Telefonnummer: 06 70 386 5836
• Bankkontonummer: 65100211-11416825
• Eintragendes Registergericht: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Registergericht des Hauptstadtgerichts Budapest-Umgebung)
• Sitz, Betriebsstätte und E-Mail-Adresse des Hosting-Anbieters: DiMa.hu Kft., 4032 Debrecen, Békessy Béla u. 9. C. épület 3. emelet 10. Ajtó, E-Mail: info@dima.hu

Der Betreiber des Webshops wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Folgenden als Betreiber bezeichnet.

Der Kunde

Natürliche oder juristische Person, die die Webshop-Dienstleistung in Anspruch nimmt, d. h. sich auf der Internetoberfläche des Webshops registriert und über diese Oberfläche Waren oder Dienstleistungen bestellt bzw. kauft. Im Folgenden als Kunde bezeichnet.

Der Zusteller

Die Hauslieferung der Bestellungen führt der Betreiber selbst gemeinsam mit seinen Vertragspartnern durch, die als Kurierdienst die im Webshop bestellten Produkte zu den in der Bestätigung der abgeschlossenen Bestellung mitgeteilten Preisen und unter Einhaltung der angegebenen Fristen nach Hause liefern.

Umfang der erwerbbaren Produkte und Dienstleistungen

Die AGB erstrecken sich auf:

• alle „elektronischen Handelsdienste“, die der Betreiber über den Webshop für die Kunden erbringt;
• ferner enthalten sie die Rechte und Pflichten des Betreibers und des Kunden.
• sowie alle wesentlichen Elemente des Betriebs des Webshops;

Die AGB und jede ihrer Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung bis zu ihrem Widerruf bzw. bis zur nächsten Änderung der AGB.

Die im Webshop angezeigten Produkte können nur online erworben werden; ein persönlicher Kauf beim Betreiber des Webshops ist nicht möglich. Der Betreiber gibt im Webshop den Namen und die Beschreibung des Produkts ausführlich an und zeigt Fotos der Produkte an. Die auf den Produktdatenblättern angezeigten Bilder können von der Wirklichkeit abweichen und dienen in bestimmten Fällen als Illustration.

In unserem Webshop können Sie die erwerbbaren Produkte und Dienstleistungen nach Produktkategorien durchsuchen. Neben den aufgelisteten Produkten können Sie die Kurzbeschreibung, den Preis und weitere Eigenschaften des jeweiligen Produkts einsehen, ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Wenn Sie nähere Informationen zu einem Produkt erhalten möchten, klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produkts. Sie gelangen dann auf die Seite des Produkts, wo Sie ausführlichere Informationen zum Produkt erhalten.

Bestellinformationen

Für die Registrierung erforderliche Daten:

• Passwort
• Name
• Aktive E-Mail-Adresse

Für die Bestellung erforderliche Daten:

• Name
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Telefonnummer

Zahlungsart

Bestellungen im Webshop können ausschließlich auf elektronischem Wege über die Webseite www.allin-naturalfood.hu aufgegeben werden. In anderer Form aufgegebene Bestellungen nimmt der Betreiber nicht an.

Die für die Produkte angezeigten Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (ÁFA).

Sollte der Preis eines Produkts trotz aller Sorgfalt fehlerhaft angegeben werden – insbesondere bei offensichtlichen Schreibfehlern, bei Preisen, die erheblich vom allgemeinen Verkehrswert abweichen, oder bei infolge eines Systemfehlers angezeigten Preisen –, so ist der Betreiber nicht verpflichtet, das bestellte Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern, sondern bietet dem Kunden unter Mitteilung dieses Umstands die Lieferung zum richtigen Preis an. Möchte der Kunde von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch machen, so steht ihm das Recht zum einseitigen Widerruf des Vertrags zu.

Die angegebenen Preise gelten nicht als unmittelbares Preisangebot. Für Schäden, die aus etwaigen Schreibfehlern entstehen, übernimmt der Betreiber keine Haftung.

Wird ein Aktionspreis eingeführt, informiert der Betreiber die Nutzer umfassend über die Dauer der Aktion.

Die angezeigten Produkte können vom Kunden ausschließlich über den Webshop online bestellt werden, mit Hauslieferung durch einen Kurier.

Registrierung

Der Kunde kann sowohl mit als auch ohne Registrierung einkaufen.

Der Kunde verfügt über die technische Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben und aus dem Produktangebot einzukaufen. Aus dem Produktangebot kann der Kunde auf der Oberfläche des Webshops nach einer Registrierung angemeldet oder ohne Anmeldung frei auswählen und die Produkte in seinen Warenkorb legen.

Die Registrierung wird vom System per E-Mail bestätigt. Gelangen die Daten des Kunden nach korrekter Eingabe der individuellen Kennung und des Passworts des Kunden im Rahmen der Identifizierung in den Besitz eines hierzu nicht berechtigten Dritten, so übernimmt der Betreiber für die daraus entstehenden Schäden bzw. Nachteile keine Haftung. Mit der Angabe ihrer E-Mail-Adresse willigen die Nutzer ein, dass der Betreiber ihnen Nachrichten technischer Art sendet. Die registrierten Daten löscht der Betreiber auf Antrag aus dem System. Der Löschantrag wird aus Sicherheitsgründen nur dann wirksam, wenn der Nutzer den Löschantrag per E-Mail bestätigt; so wird vermieden, dass jemand absichtlich oder irrtümlich eine andere Person aus der Registrierungsdatenbank löscht. Die Registrierung wird durch die E-Mail-Adresse identifiziert, daher kann eine E-Mail-Adresse nur einmal registriert werden.

Die Registrierung ist mit keinen Verpflichtungen verbunden.

Ablauf der Bestellung

Durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ kann der Kunde das Produkt in den Warenkorb legen.

Der Kunde kann das Produkt auch ohne Anmeldung in den Warenkorb legen.

Der Kunde kann den Inhalt des Warenkorbs über den Menüpunkt bzw. das Symbol Warenkorb überprüfen und bearbeiten. Hier hat er die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs einzusehen und zu ändern sowie die am besten geeignete Zahlungs- und Liefermethode auszuwählen. Es besteht auch die Möglichkeit, den Warenkorb vollständig zu leeren und durch Betätigen der Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ weitere Produkte in den Warenkorb zu legen. Durch Betätigen der Schaltfläche „Bestellung absenden“ kann er seine Bestellung verbindlich abschließen.

Nach Abschluss der Bestellung sendet das System an die angegebene E-Mail-Adresse eine automatische Bestätigung, die die Daten Ihrer Bestellung enthält. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und setzen Sie sich, falls Sie sie auch dort nicht finden, mit dem Betreiber in Verbindung. Die Bestätigungs-E-Mail trifft in der Regel innerhalb weniger Minuten ein, muss jedoch spätestens innerhalb von 48 Stunden eintreffen. Ist dies nicht der Fall, so wird der Kunde von seiner Angebotsbindung befreit. Nach Aufgabe der Bestellung kann der Vertrag bis zu seiner Erfüllung frei und ohne Folgen geändert bzw. storniert werden. Hierzu sowie zur Korrektur von Dateneingabefehlern besteht die Möglichkeit telefonisch und per elektronischer Post.

Der durch einen Kauf im Webshop zustande gekommene Vertrag gilt nicht als schriftlich abgeschlossener Vertrag; der Dienstleister archiviert ihn nicht, sodass er später nicht abrufbar ist.

Der Betreiber erbringt keine Teilleistungen; der Mitarbeiter des Kurierdienstes darf keine Teillieferung annehmen. Der Kunde kann sämtliche Posten der Bestellung gemeinsam entgegennehmen oder die Annahme der gesamten Bestellung verweigern.

Zahlungsbedingungen

Der Kunde kann den Gegenwert der gekauften Ware und Dienstleistung elektronisch oder per Nachnahme bezahlen.

Bei Wahl der Zahlung per Nachnahme übergibt der Kunde den Gegenwert der Bestellung bei der Zustellung der Ware an den Mitarbeiter des Kurierdienstes.

Bei Wahl einer elektronischen Zahlungsart kann der Kaufpreis unter Nutzung des Zahlungsdienstes OTP Simple Pay mit Bankkarte oder per Nachnahme bezahlt werden. Die Zahlung mit Bankkarte verursacht keine zusätzlichen Kosten, sie ist vollkommen kostenlos.

Wenn Sie den Wert der Bestellung bei Erhalt des Pakets begleichen möchten, wählen Sie die Zahlungsart Nachnahme. Bei dieser Zahlungsart kommen +290 Ft Nachnahme-Bearbeitungsgebühr zum Endbetrag hinzu. Bei Hauslieferung ist der Endbetrag an den Kurier zu zahlen.

Das Simple-Online-Zahlungssystem wird von der OTP Mobil Kft. entwickelt und betrieben. Die

OTP Mobil Kft. ist Mitglied der OTP-Gruppe.

Kunden, die den Dienst nutzen, können bei Online-Einkäufen die

einfache und sichere Zahlungslösung von Simple wählen. In diesem Fall können sie auf die gewohnte Weise,

auf der Oberfläche von Simple ihre Zahlung abwickeln.

Der Zahlungsvorgang stimmt mit dem im Rahmen vergleichbarer Dienstleistungen der Banken angebotenen

Zahlungsverfahren überein. Während der Dienstleistung überwacht Simple im Interesse der Sicherheit des Nutzers, also des Karteninhabers, die Transaktionen laufend und unterstützt dabei, unerwartete Ereignisse zu verhindern.

WELCHE SCHRITTE UMFASST DIE TRANSAKTION?

1. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlen“ gelangen Sie auf die Zahlungsseite von Simple, wo

Sie durch Eingabe der Bankkartendaten die Transaktion starten.

2. Nach der Eingabe der Kartendaten prüfen Sie bitte die Daten

auf ihre Richtigkeit.

3. Die Verarbeitung der Transaktion beginnt in den Verarbeitungssystemen der Bank.

4. Über das Ergebnis der Zahlung werden Sie auch per E-Mail benachrichtigt, und das

System von Simple leitet Sie zurück auf die Seite des Webshops.

Weitere Informationen: https://www.simple.hu/Fooldal

Simple-Überweisung (OTP-Gruppe)

Über das Online-Zahlungssystem OTP Simple können Sie bequem, schnell und

sicher auch per Überweisung zahlen.

Weitere Informationen: https://www.otpsimple.hu/

Zahlung per Nachnahme

Sie haben die Möglichkeit, den Preis des Produkts bei persönlicher Abholung in bar

zu bezahlen. Ausschließlich nach der Abholbenachrichtigung besteht die Möglichkeit zur

Abholung der im Webshop aufgegebenen Bestellungen.

Wir bitten Sie, nach Möglichkeit mit dem im Voraus abgezählten, passenden Betrag zu kommen!

Zahlung mit Bankkarte

Auch bei persönlicher Abholung besteht die Möglichkeit der Zahlung mit Bankkarte!

Ausschließlich nach der Abholbenachrichtigung besteht die Möglichkeit zur

Abholung der im Webshop aufgegebenen Bestellungen!

Akzeptierte Bankkarten: VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard

Abholarten, Abholgebühren:

Hauslieferung durch die Vegan Health Kft. (innerhalb von Budapest)

Kurierdienst GLS (innerhalb Ungarns) – Hauslieferung

Die Zustellung auf dem Land übernimmt unser Vertragspartner, der Kurierdienst GLS.

Die Pakete werden an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr zugestellt.

Falls Sie in diesem Zeitraum nicht zu Hause sind, ist es ratsam, als Lieferadresse

(sofern Sie die Möglichkeit dazu haben) eine Adresse am Arbeitsplatz anzugeben. Für die Gewährleistung für Produkte, die am vom Kunden gewählten Liefertag nicht entgegengenommen wurden, kann die Vegan Health Kft. keine Haftung übernehmen.

Am Tag der Lieferung informiert Sie der Kurierdienst GLS per E-Mail; diese Information enthält auch

Folgendes:

– Zeitfenster von 3 Stunden für die voraussichtliche Lieferzeit

– Telefonnummer des zustellenden Kuriers

Die Lieferzeit an jeden Ort des Landes ist auf dem Produktdatenblatt angegeben!

Der Kurierdienst unternimmt zwei Zustellversuche; bei nicht entgegengenommenen Paketen

belasten wir den Kunden mit den Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-

szolgaltatasok

Simple-Bankkartenzahlung (OTP-Gruppe)

Ich nehme zur Kenntnis, dass die folgenden von dem Verantwortlichen Vegan Health Kft. (2100 Gödöllő, Telkes Mária krt 33.) in der Nutzerdatenbank von allin-naturalfood.hu gespeicherten personenbezogenen Daten an die OTP Mobil Kft. als Auftragsverarbeiter übermittelt werden. Der Kreis der vom Verantwortlichen übermittelten Daten ist folgender: Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer.

Art und Zweck der vom Auftragsverarbeiter durchgeführten Datenverarbeitungstätigkeit sind in der SimplePay-Datenschutzinformation (Adatkezelési tájékoztató) über den folgenden Link einsehbar: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Bearbeitung und Erfüllung der Bestellungen

Der Betreiber verpflichtet sich, Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang zu erfüllen.

Der Betreiber ist bestrebt, Bestellungen laufend und innerhalb möglichst kurzer Frist zu erfüllen.

Der Betreiber führt die Zustellung der Bestellungen in Zusammenarbeit mit seinen eigenen Mitarbeitern und Logistikpartnern durch, weshalb er keine Möglichkeit hat, die Bestellungen zeitlich genau zu planen. Die Zustellung der Bestellung ist innerhalb von 1-5 Werktagen ab Aufgabe der Bestellung zu erwarten.

Erfährt der Kunde nach Aufgabe der Bestellung von einem Umstand, der es ihm unmöglich macht, die Bestellung in den 1-5 Werktagen nach der Bestellung entgegenzunehmen, so kann er sich (über eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten) an den Betreiber wenden, um die Erfüllung der Bestellung zu verzögern. Wurde die Bestellung bereits dem Zusteller übergeben oder hat der Betreiber ihre Auslieferung bereits begonnen, so kann der Kunde in Abstimmung mit dem Kundendienst des Zustellers die zeitliche Festlegung der Zustellung der Bestellung verlangen; zudem kann er sein Widerrufsrecht jederzeit in der nachstehend ausgeführten Weise ausüben. Der Zusteller nimmt vor der Zustellung per E-Mail und telefonisch Kontakt mit dem Kunden auf; diese Kommunikation enthält die Paketnummer und den voraussichtlichen Zeitpunkt des Eintreffens des Pakets.

Bei Lagermangel sendet der Betreiber, sofern die Bestellung voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang der Bestellung erfüllt werden kann, keine gesonderte Benachrichtigung über den Lagermangel und die zeitliche Änderung der Erfüllung der Bestellung.

Der Betreiber übernimmt keinerlei Haftung für materielle oder sonstige Schäden, die aus der verspäteten Erfüllung der Bestellung entstehen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er bei verspäteter Erfüllung der Bestellung weder Anspruch auf Schadensersatz hat noch gegenüber dem Betreiber eine Vertragsstrafe geltend machen kann. Scheitert die Bestellung wegen Lagermangels oder aus einem anderen in den Verantwortungsbereich des Betreibers fallenden Grund, so hat der Kunde Anspruch auf den bezahlten Gegenwert der Bestellung. Eine darüber hinausgehende materielle Forderung gegenüber dem Betreiber entsteht dem Kunden auch dann nicht, wenn die Bestellung aus welchem Grund auch immer scheitert.

Der Zusteller unternimmt zwei Versuche, die bestellten Waren zu übergeben, der Betreiber übernimmt jedoch nur bei Annahme am ersten Liefertag die Zustellung der bestellten Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand (Gewährleistung). Danach erklärt der Betreiber die Bestellung für ungültig und storniert sie.

Widerruf des Kaufs

Widerrufsrecht

Information über das dem Verbraucher-Kunden zustehende Widerrufsrecht

Als Verbraucher gilt gemäß § 8:1 Abs. 1 Punkt 3 des Ptk. nur eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt, daher können juristische Personen das Widerrufsrecht ohne Begründung nicht ausüben!

Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) das Recht auf Widerruf ohne Begründung zu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht

1. a) bei einem auf den Kauf eines Produkts gerichteten Vertrag
2. aa) hinsichtlich des Produkts,
3. ab) beim Kauf mehrerer Produkte, wenn die einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, hinsichtlich des zuletzt gelieferten Produkts,

innerhalb der Frist ausüben, die ab dem Tag der Entgegennahme durch den Verbraucher oder einen von ihm bezeichneten, vom Frachtführer verschiedenen Dritten läuft; diese Frist beträgt  14 Tage.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch in dem Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und der Entgegennahme des Produkts ausüben.

Bei schriftlichem Widerruf genügt es, die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen abzusenden.

Die Bestimmungen dieses Punktes berühren nicht das Recht des Verbrauchers, das in diesem Punkt bestimmte Widerrufsrecht auch in dem Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Entgegennahme des Produkts auszuüben.

Hat der Verbraucher das Angebot zum Abschluss des Vertrags abgegeben, so steht ihm vor Vertragsabschluss das Recht zu, das Angebot zurückzunehmen, wodurch die auf den Vertragsabschluss erstreckte Angebotsbindung entfällt.

Widerrufserklärung, Ausübung des dem Verbraucher zustehenden Widerrufs- oder Kündigungsrechts

Der Verbraucher kann das ihm in § 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) eingeräumte Recht durch eine hierauf gerichtete eindeutige Erklärung ausüben.

Wirksamkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet. Die Frist beträgt 14 Tage.

Den Verbraucher trifft die Beweislast dafür, dass er das Widerrufsrecht im Einklang mit dieser Bestimmung ausgeübt hat.

Der Betreiber ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach deren Eingang unverzüglich auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen, sofern er dem Verbraucher auch auf seiner Internetseite die Ausübung des Widerrufsrechts ermöglicht.

Pflichten des Betreibers bei Widerruf des Verbrauchers

Rückerstattungspflicht des Betreibers

Widerruft der Verbraucher den Vertrag gemäß § 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.), so erstattet der Betreiber spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Kenntnisnahme vom Widerruf den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag zurück, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten, also auch der Lieferkosten. Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Bestimmung nicht für Mehrkosten gilt, die durch die Wahl einer Versandart verursacht wurden, die von der kostengünstigsten üblichen Versandart abweicht.

Art und Weise der Rückerstattung durch den Betreiber

Bei Widerruf oder Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) erstattet der Betreiber den dem Verbraucher zustehenden Betrag in derselben Zahlungsart zurück, die der Verbraucher in Anspruch genommen hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Betreiber für die Rückerstattung auch eine andere Zahlungsart anwenden, der Verbraucher darf dadurch jedoch mit keinerlei zusätzlichen Kosten belastet werden. Für Verzögerungen, die durch eine vom Verbraucher fehlerhaft und/oder ungenau angegebene Bankkontonummer oder Postanschrift entstehen, trifft den Betreiber keine Haftung.

Mehrkosten

Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine Versandart, die von der kostengünstigsten üblichen Versandart abweicht, so ist der Betreiber nicht verpflichtet, die hieraus entstehenden Mehrkosten zu erstatten. In diesem Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Lieferkostensätze.

Zurückbehaltungsrecht

Der Betreiber kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag so lange zurückhalten, bis der Verbraucher das Produkt zurückgegeben oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er es zurückgesandt hat; maßgeblich ist der frühere der beiden Zeitpunkte. Per Nachnahme oder unfrei aufgegebene Sendungen können wir nicht annehmen.

Pflichten des Verbrauchers bei Widerruf oder Kündigung

Rückgabe des Produkts

Widerruft der Verbraucher den Vertrag gemäß § 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.), so ist er verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden bzw. dem Betreiber oder der vom Betreiber zur Entgegennahme des Produkts bevollmächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht erfolgt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist absendet.

Tragung der mit der Rückgabe des Produkts verbundenen Kosten

Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts. Das Produkt ist an die Adresse des Betreibers zurückzusenden. Kündigt der Verbraucher nach Beginn der Erfüllung einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen – auf die Erbringung einer Dienstleistung gerichteten – Vertrag, so ist er verpflichtet, dem Unternehmen ein der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung an das Unternehmen erbrachten Leistung entsprechendes anteiliges Entgelt zu zahlen. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtbetrags der Gegenleistung einschließlich Steuern zu bestimmen. Weist der Verbraucher nach, dass der so bestimmte Gesamtbetrag übermäßig hoch ist, so ist der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrags erbrachten Leistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir per Nachnahme oder unfrei zurückgesandte Produkte nicht annehmen können.

Haftung des Verbrauchers für den Wertverlust

Der Verbraucher haftet für den Wertverlust, der aus einer über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendige Nutzung hinausgehenden Nutzung resultiert.

In den folgenden Fällen kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden

Der Betreiber weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. 1 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) genannten Fällen nicht ausüben können:

1. a) bei Verträgen über die Erbringung einer Dienstleistung nach vollständiger Erfüllung der Dienstleistung, wenn das Unternehmen die Erfüllung mit ausdrücklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er nach vollständiger Erfüllung der Dienstleistung sein Kündigungsrecht verliert;
2. b) hinsichtlich eines Produkts oder einer Dienstleistung, deren Preis bzw. Entgelt von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts bestimmten Frist auftreten können;
3. c) hinsichtlich eines nicht vorgefertigten Produkts, das nach den Anweisungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde, oder hinsichtlich eines Produkts, das eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten wurde;
4. d) hinsichtlich eines Produkts, das schnell verderben kann oder dessen Qualität sich nur kurze Zeit hält;
5. e) hinsichtlich eines in geschlossener Verpackung gelieferten Produkts, das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen im Anschluss an die Übergabe nicht zurückgesandt werden kann;
6. f) hinsichtlich eines Produkts, das nach seiner Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Produkten vermischt wird;
7. g) hinsichtlich eines alkoholhaltigen Getränks, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und dessen Preis die Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart haben, der Vertrag jedoch erst nach dem dreißigsten Tag ab Vertragsabschluss erfüllt wird;
8. h)  bei einem Werkvertrag, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers diesen zur Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufsucht;
9. i) hinsichtlich des Kaufs von Ton- bzw. Bildaufnahmen in versiegelter Verpackung sowie von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Übergabe geöffnet hat;
10. j) hinsichtlich von Zeitungen, Zeitschriften und periodischen Blättern, ausgenommen Abonnementverträge;
11. k) bei auf öffentlichen Versteigerungen geschlossenen Verträgen;
12. l) bei Verträgen über andere Beherbergungsleistungen als zu Wohnzwecken, über Beförderung, Personenkraftwagen-Vermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmter Erfüllungstermin oder eine Erfüllungsfrist vorgesehen wurde;
13. m) hinsichtlich digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen die Erfüllung mit ausdrücklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, zur Kenntnis zu nehmen, dass er nach Beginn der Erfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Tarife der Hauslieferung

Unter einem Bestellwert von 4.990 Forint erfolgt keine Lieferung. Die Gebühr der Hauslieferung beträgt 2.000 Ft.

Gebühr der Hauslieferung bei Zahlung per Nachnahme: 2.290 Ft.

Bei Verwendung eines Gutscheins muss der Endbetrag der Bestellung auch nach Einlösung des Gutscheins  4.990 Forint übersteigen.

Verwendung von Gutscheinen und Aktionscodes

Die Verwendung von im Rahmen einer Aktion, in einem Newsletter oder auf individuelle Weise dem Nutzer zur Verfügung gestellten Gutscheinen und Aktionscodes, die einen Rabatt in fester Höhe oder in Prozent gewähren, ist bei einem Mindestbestellwert von 15.000 Ft möglich.

Datenschutz

Der Betreiber verarbeitet die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten nach den Bedingungen des Gesetzes Nr. CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit. Dementsprechend erfolgt die Verarbeitung der bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten auf der Grundlage der auf vorheriger Information beruhenden, freiwilligen, ausdrücklichen Einwilligung der Kunden (Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung).

Der Betreiber verwendet die Daten ausschließlich zu Bestellzwecken im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der Webshop-Dienstleistung bzw. mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden für den im Rahmen der eigenen Promotions-, Werbe- und elektronischen Werbekampagnen des Betreibers versandten Newsletter-Dienst (Zwecke der Datenverarbeitung).

Der Betreiber gibt die personenbezogenen Daten des Kunden nicht an Dritte weiter, außer  an den Kurierdienst und den Online-Zahlungsbetreiber Barion.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Datenbereitstellung freiwillig ist und er seine Einwilligung freiwillig und auf unbestimmte Zeit erteilt hat, wobei er sie jederzeit schriftlich widerrufen kann. Der Betreiber kann auch bei Einsatz modernster Technologien und größtmöglich sorgfältiger Datenverarbeitung keine Gewähr dafür übernehmen, dass bei der Online-Speicherung der Daten Unbefugte keinen Zugriff auf die Daten erlangen können.

Der Kunde erklärt durch Betätigen der Schaltfläche „Registrierung“ oder „Bestellung absenden“ bedingungslos und unwiderruflich, dass er die AGB und die Datenschutzerklärung gelesen, verstanden, zur Kenntnis genommen und für sich als verbindlich anerkannt hat.

Beim Durchsuchen des Webshops werden zu statistischen Zwecken technische Informationen erfasst (IP-Adresse, Dauer des Besuchs usw.). Diese Daten gibt der Betreiber nur in rechtlich glaubhaft begründeten und belegten Fällen an die Behörden weiter. Für die Inanspruchnahme der Dienstleistung ist die Zulassung von Cookies erforderlich. Falls Sie die Verwendung von Cookies nicht zulassen möchten, können Sie sie in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bei Deaktivierung von Cookies können bestimmte Elemente der Dienstleistung nur teilweise oder gar nicht genutzt werden. Ein Cookie ist eine Datei, die der Server an den Browser des Nutzers sendet und die auf dem Computer des Nutzers gespeichert wird. Im Cookie werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Die im Verlauf der Bestellung erfassten Daten verwendet der Betreiber zur Erfüllung der Bestellung. Die Daten der von den einzelnen IT-Systemen aus den im Webshop aufgegebenen Bestellungen erstellten Rechnungen werden mit den im Verlauf der Bestellung angegebenen Daten erfasst und für den im geltenden Rechnungslegungsgesetz bestimmten Zeitraum gespeichert. Die beim Durchsuchen des Webshops bzw. bei der im Rahmen der Registrierung gebotenen Newsletter-Anmeldung angegebenen Daten behandelt der Betreiber vertraulich; eine Abmeldung kann über eine der angegebenen Kontaktmöglichkeiten verlangt werden.

Änderung der AGB

Der Betreiber ist jederzeit berechtigt, die Bestimmungen dieser AGB einseitig zu ändern.

Die neue, geänderte AGB tritt in Kraft, sobald der Betreiber sie auf der Seite www.allin-natualfood.hu veröffentlicht. Die Mitteilung enthält den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung sowie die Abrufbarkeit der geänderten AGB. Der Kunde akzeptiert die geänderte AGB bei der auf das Inkrafttreten der Änderung folgenden Bestellung ausdrücklich in der auf der Website vorgesehenen Weise.

Aufgegebene Bestellungen erfüllt der Betreiber auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe geltenden, vom Kunden zur Kenntnis genommenen und akzeptierten AGB. Änderungen der AGB berühren die vor dem Zeitpunkt der Änderung zustande gekommenen Bestellungen und die daraus erwachsenden vertraglichen Rechtsverhältnisse nicht.

Beendigung des Vertrags

Der Kunde kann jederzeit die Beendigung des Vertrags verlangen; der Betreiber nimmt dies nach Nachweis der Identität des Kunden zur Kenntnis, beendet die Möglichkeit des Kunden zur Nutzung des Webshops und löscht dessen Registrierung. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen, falls der Kunde die Bestimmungen dieser AGB nicht einhält.

Haftung

Der Kunde haftet uneingeschränkt für alle Bestellungen und sonstigen Transaktionen, bei denen sein Passwort verwendet wurde. Der Kunde sorgt daher für die angemessene Geheimhaltung seines Passworts. Diese Haftung des Kunden besteht nicht, wenn sein Passwort ohne sein Verschulden an unbefugte Personen gelangt ist.

Sachmängelgewährleistung, Produktgewährleistung, Garantie

Dieser Abschnitt der Verbraucherinformation wurde auf der Grundlage der Ermächtigung in § 9 Abs. 3 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) unter Anwendung der Anlage Nr. 3 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) erstellt.

Sachmängelgewährleistung

In welchen Fällen kann der Kunde sein Recht auf Sachmängelgewährleistung ausüben?

Bei mangelhafter Leistung des Betreibers kann der Kunde gegenüber dem Betreiber nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs einen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung geltend machen.

Welche Rechte stehen dem Kunden aufgrund seines Anspruchs auf Sachmängelgewährleistung zu?

Der Kunde kann nach seiner Wahl die folgenden Ansprüche aus der Sachmängelgewährleistung geltend machen:

Er kann Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Kunden gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Betreiber im Vergleich zur Erfüllung des anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Hat er weder Nachbesserung noch Ersatzlieferung verlangt oder konnte er diese nicht verlangen, so kann er eine angemessene Herabsetzung der Gegenleistung verlangen, oder der Kunde kann den Mangel auf Kosten des Betreibers selbst beheben oder von einem Dritten beheben lassen oder – als letztes Mittel – auch vom Vertrag zurücktreten.

Der Kunde kann von dem gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen übergehen; die Kosten des Übergangs trägt jedoch der Kunde, es sei denn, der Übergang war begründet oder der Betreiber hat dazu Anlass gegeben.

Innerhalb welcher Frist kann der Kunde seinen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung geltend machen?

Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten ab der Entdeckung des Mangels mitzuteilen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Rechte aus der Sachmängelgewährleistung nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können.

Ist Gegenstand des Vertrags zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen eine gebrauchte Sache, so können die Parteien auch eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr kann jedoch auch in diesem Fall nicht wirksam vereinbart werden.

Gegenüber wem kann der Kunde seinen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung geltend machen?

Der Kunde kann seinen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung gegenüber dem Betreiber geltend machen.

Welche sonstigen Voraussetzungen bestehen für die Geltendmachung der Rechte aus der Sachmängelgewährleistung?

Innerhalb von sechs Monaten ab Vertragserfüllung bestehen für die Geltendmachung des Anspruchs auf Sachmängelgewährleistung über die Mitteilung des Mangels hinaus keine weiteren Voraussetzungen, sofern der Kunde nachweist, dass das Produkt bzw. die Dienstleistung vom Betreiber erbracht wurde. Nach Ablauf von sechs Monaten ab Vertragserfüllung ist der Kunde jedoch verpflichtet zu beweisen, dass der vom Kunden festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorhanden war.

Bei gebrauchten Produkten gestalten sich die Gewährleistungs- und Garantierechte grundsätzlich abweichend von den allgemeinen Regeln. Auch bei gebrauchten Produkten kann von mangelhafter Leistung die Rede sein, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, aufgrund derer der Kunde mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen konnte. Infolge der Abnutzung treten nämlich bestimmte Mängel immer häufiger auf, weshalb nicht angenommen werden kann, dass ein gebrauchtes Produkt die gleiche Qualität aufweist wie ein neu gekauftes. Demnach kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf solche Mängel geltend machen, die über die auf der Gebrauchtheit beruhenden Mängel hinausgehen und unabhängig von diesen entstanden sind. Ist das gebrauchte Produkt mangelhaft und wurde der als Verbraucher geltende Kunde beim Kauf hierüber informiert, so trägt der Dienstleister in Bezug auf den bekannten Mangel keine Verantwortung.

Produktgewährleistung

In welchen Fällen kann der Kunde sein Recht auf Produktgewährleistung ausüben?

Bei einem Mangel einer beweglichen Sache (Produkt) kann der Kunde nach seiner Wahl entweder einen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung oder einen Anspruch auf Produktgewährleistung geltend machen, sofern das Produkt beim ersten Zustellversuch vom Betreiber oder vom Lieferunternehmen übernommen wurde.

Welche Rechte stehen dem Kunden aufgrund seines Anspruchs auf Produktgewährleistung zu?

Als Anspruch aus der Produktgewährleistung kann der Kunde ausschließlich die Nachbesserung oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen.

In welchen Fällen gilt ein Produkt als mangelhaft?

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht entspricht oder wenn es nicht die in der Beschreibung des Herstellers genannten Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist kann der Kunde seinen Anspruch auf Produktgewährleistung geltend machen?

Seinen Anspruch auf Produktgewährleistung kann der Kunde innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht.

Gegenüber wem und unter welchen sonstigen Voraussetzungen kann der Kunde seinen Anspruch auf Produktgewährleistung geltend machen?

Seinen Anspruch auf Produktgewährleistung kann der Kunde ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder dem Vertreiber der beweglichen Sache ausüben. Bei Geltendmachung eines Anspruchs auf Produktgewährleistung hat der Kunde den Mangel des Produkts zu beweisen.

In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von seiner Verpflichtung zur Produktgewährleistung befreit?

Der Hersteller (Vertreiber) ist von seiner Verpflichtung zur Produktgewährleistung ausschließlich dann befreit, wenn er beweisen kann, dass:

• er das Produkt nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit hergestellt bzw. in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder
• der Mangel des Produkts auf der Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift beruht.

Zur Befreiung genügt es, wenn der Hersteller (Vertreiber) einen Grund beweist.

Ich weise Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels einen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung und einen Anspruch auf Produktgewährleistung nicht gleichzeitig, parallel zueinander geltend machen können. Bei erfolgreicher Geltendmachung Ihres Anspruchs auf Produktgewährleistung können Sie Ihren Anspruch auf Sachmängelgewährleistung in Bezug auf das ersetzte Produkt bzw. den nachgebesserten Teil jedoch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

In welchen Fällen kann der Kunde sein Recht auf Garantie ausüben?

Bei mangelhafter Leistung ist der Betreiber auf der Grundlage der Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.) über die verbindliche Garantie für bestimmte langlebige Verbrauchsgüter  zur Garantieleistung verpflichtet.

Die Gewährung einer Garantie ist durch Rechtsvorschrift für solche langlebigen Verbrauchsgüter (z. B. technische Artikel, Werkzeuge, Maschinen) und deren Bestandteile vorgeschrieben, deren Kaufwert 10.000 Ft übersteigt.

Welche Rechte stehen dem Kunden aufgrund der Garantie zu und innerhalb welcher Fristen?

Die Fälle der verbindlichen Garantie legt die Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.) über die verbindliche Garantie für bestimmte langlebige Verbrauchsgüter fest. Für Produkte, die nicht in diesen Fallkreis gehören, übernimmt der Betreiber keine Garantie. Der Garantieanspruch kann innerhalb der Garantiefrist geltend gemacht werden. Kommt der zur Garantie Verpflichtete seiner Verpflichtung auf Aufforderung des Berechtigten nicht innerhalb angemessener Frist nach, so kann der Garantieanspruch innerhalb von drei Monaten ab Ablauf der in der Aufforderung gesetzten Frist auch dann vor Gericht geltend gemacht werden, wenn die Garantiefrist bereits abgelaufen ist. Die Versäumung dieser Frist führt zum Rechtsverlust. Im Übrigen sind auf die Geltendmachung des Garantieanspruchs die Vorschriften über die Ausübung der Rechte aus der Sachmängelgewährleistung entsprechend anzuwenden. Die Garantiefrist beträgt ein Jahr. Die Versäumung dieser Frist führt zum Rechtsverlust. Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsguts an den Verbraucher oder, wenn die Inbetriebnahme durch das Unternehmen oder dessen Beauftragten erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme. Bitte wenden Sie sich bei etwaigen Garantieansprüchen, die über ein Jahr hinausgehen, an den Hersteller!

In welchem Verhältnis steht die Garantie zu den anderen Gewährleistungsrechten?

Die Garantie besteht neben den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Sachmängelgewährleistung); der grundlegende Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie besteht darin, dass die Beweislast im Garantiefall für den Verbraucher günstiger ist.

Ein Verbrauchsgut, das der verbindlichen Garantie nach der Regierungsverordnung Nr. 151/2003 unterliegt und fest angeschlossen ist oder schwerer als 10 kg ist oder nicht als Handgepäck in einem öffentlichen Verkehrsmittel befördert werden kann, ist – mit Ausnahme von Fahrzeugen – am Ort des Betriebs zu reparieren. Kann die Nachbesserung am Ort des Betriebs nicht durchgeführt werden, so sorgt das Unternehmen oder – bei unmittelbar beim Reparaturdienst geltend gemachtem Nachbesserungsanspruch – der Reparaturdienst für Ab- und Wiedermontage sowie für Hin- und Rücktransport.

Die Zusage des Betreibers darf während der Dauer der verbindlichen Garantie keine Bedingungen enthalten, die für den Verbraucher nachteiliger sind als die Rechte, die ihm die Vorschriften über die verbindliche Garantie gewähren. Danach (nach 1 Jahr) können die Bedingungen einer freiwilligen Garantie jedoch frei festgelegt werden; die Garantie darf aber auch in diesem Fall den Bestand der dem Verbraucher kraft Gesetzes zustehenden Rechte – darunter auch der auf der Sachmängelgewährleistung beruhenden Rechte – nicht berühren.

Umtauschanspruch innerhalb von drei Werktagen

Auch beim Verkauf über den Webshop gilt das Institut des Umtauschanspruchs innerhalb von drei Werktagen. Der Umtauschanspruch innerhalb von drei Werktagen kann bei langlebigen Verbrauchsgütern, die unter die Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.) fallen, geltend gemacht werden; wird er innerhalb von 3 Werktagen geltend gemacht, so hat der Betreiber dies dahingehend aufzufassen, dass das Produkt bereits beim Verkauf mangelhaft war, und das Produkt ohne weitere Voraussetzungen umzutauschen.

Wann ist der Betreiber von seiner Garantieverpflichtung befreit?

Der Betreiber ist von seiner Garantieverpflichtung nur dann befreit, wenn er beweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung entstanden ist (z. B. nicht ordnungsgemäße Lagerung).

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels einen Anspruch auf Sachmängelgewährleistung und einen Garantieanspruch bzw. einen Anspruch auf Produktgewährleistung und einen Garantieanspruch nicht gleichzeitig, parallel zueinander geltend machen können; im Übrigen stehen dem Kunden die aus der Garantie erwachsenden Rechte unabhängig von den Gewährleistungsansprüchen zu.

Die Frist für die Ausübung der in dieser AGB beschriebenen Gewährleistungs- und Garantierechte beginnt an dem Tag, an dem der Kunde das Produkt übernimmt.

Bearbeitung von Beschwerden

Der Kunde kann seine verbraucherrechtlichen Beanstandungen in Bezug auf das Produkt oder die Tätigkeit des Betreibers unter den folgenden Kontaktdaten vorbringen:

Postanschrift: 2100 Gödöllő, Telkes Mária körút 33.

Telefonnummer: 06 70 386 5836

E-Mail: webshop@allin-naturalfood.hu

Bei einer telefonisch mitgeteilten mündlichen Beschwerde nimmt der Betreiber ein Protokoll auf, übersendet dieses dem Kunden spätestens zugleich mit der im Abschnitt über die schriftliche Beschwerde bestimmten inhaltlichen Antwort und verfährt im Weiteren nach den für die schriftliche Beschwerde geltenden Bestimmungen.

Die telefonisch mitgeteilte mündliche Beschwerde versieht der Betreiber verpflichtend mit einer eindeutigen Kennnummer, die das Wiederauffinden der Beschwerde erleichtert. Diese Nummer ist der Betreiber verpflichtet dem Kunden mitzuteilen.

Der Betreiber ist verpflichtet, die schriftliche Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen nach ihrem Eingang zu prüfen und inhaltlich zu beantworten sowie dafür zu sorgen, dass die Antwort den Kunden erreicht. Weist der Betreiber die Beschwerde zurück, so ist er verpflichtet, seinen Standpunkt in seiner inhaltlichen Antwort auf die Zurückweisung zu begründen.

Das über die Beschwerde aufgenommene Protokoll und die Kopie der Antwort ist der Betreiber verpflichtet, fünf Jahre lang aufzubewahren.

Die vom Kunden vorgebrachten Beanstandungen nimmt der Betreiber unter den in der AGB angegebenen direkten Kontaktdaten entgegen.

Sonstige Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung

Sollte eine etwaige verbraucherrechtliche Streitigkeit zwischen dem Betreiber und dem Kunden in den Verhandlungen mit dem Kunden nicht beigelegt werden, stehen dem Kunden die folgenden Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung offen:

• Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden.  Stellt der Kunde eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, ist er berechtigt, sich mit einer Beschwerde an die nach seinem Wohnsitz zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden. Nach Beurteilung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens. Die Liste der sachlich und örtlich zuständigen Behörden und deren Kontaktdaten sind auf der Website http://jarasinfo.gov.hu  abrufbar.
• Schlichtungsstelle.  Zur außergerichtlichen, gütlichen Beilegung einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit über die Qualität und Sicherheit der Produkte und die Anwendung der Vorschriften über die Produkthaftung sowie über den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags kann der Kunde ein Verfahren bei der nach seinem Wohnsitz oder Aufenthaltsort zuständigen Schlichtungsstelle einleiten oder sich an die bei der nach dem Sitz des Betreibers zuständigen Fachkammer eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Im Sinne der Vorschriften über die Schlichtungsstelle gilt auch als Verbraucher eine zivilgesellschaftliche Organisation im Sinne des einschlägigen Sondergesetzes, eine Kirche, eine Wohnungseigentümergemeinschaft, eine Wohnungsgenossenschaft sowie ein Kleinst-, Klein- oder mittleres Unternehmen, die bzw. das Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt oder in Anspruch nimmt oder Adressat der kommerziellen Kommunikation oder eines Angebots in Bezug auf die Waren ist. Die Schlichtungsstelle des Komitats Komárom-Esztergom (Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület)
• Postanschrift:  Komárom-Esztergom Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (Handels- und Industriekammer des Komitats Komárom-Esztergom)
• 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
• E-Mail-Adresse:  bekeltetes@kemkik.hu

Der Kunde kann sich je nach seinem Wohnsitz (Aufenthaltsort) an die Schlichtungsstellen wenden, um die verbraucherrechtliche Streitigkeit beizulegen. Der Betreiber ist verpflichtet, an den Verfahren der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Im Sinne dieser Bestimmung gilt auch das Übersenden einer Erwiderung (válaszirat) als Zusammenarbeit.

Baranya Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Baranya)

Adresse: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Postanschrift: 7602 Pécs, Postfach 109.

Telefonnummer: (72) 507-154

Faxnummer: (72) 507-152

E-Mail-Adresse: kerelem@baranyabekeltetes.hu

               info@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Bács-Kiskun)

Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonnummer: (76) 501-525, 501-500532

Faxnummer: (76) 501-538

E-Mail-Adresse: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Békés)

  Adresse: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonnummer: (66) 324-976, 446-354,

451-775

Faxnummer: (66) 324-976

E-Mail-Adresse: bekeltetes@bmkik.hu;

              bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető

Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén)

Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonnummer: (46) 501-091, 501-870

Faxnummer: (46) 501-099

E-Mail-Adresse: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület (Schlichtungsstelle Budapest)

Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonnummer: (1) 488-2131

Faxnummer: (1) 488-2186

E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád)

Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonnummer: (62) 554-250/118 Nebenstelle

Faxnummer: (62) 426-149

E-Mail-Adresse: info@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Fejér)

Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonnummer: (22) 510-310

Faxnummer: (22) 510-312

E-Mail-Adresse: fmkik@fmkik.hu;     bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron)

Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonnummer: (96) 520-202; 520-217

Faxnummer: (96) 520-218

E-Mail-Adresse: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar)

Adresse: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonnummer: (52) 500-710;500-745

Faxnummer: (52) 500-720

E-Mail-Adresse: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Heves)

Adresse: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Postanschrift: 3301 Eger, Postfach 440.

Telefonnummer: (36) 416-660/105 Nebenstelle

Faxnummer: (36) 323-615

E-Mail-Adresse: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok)

Adresse: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonnummer: (56) 510-610

Faxnummer: (56) 370-005

E-Mail-Adresse: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Komárom-Esztergom)

Adresse: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonnummer: (34) 513-010

Faxnummer: (34) 316-259

E-Mail-Adresse: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Nógrád)

Adresse: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonnummer: (32) 520-860

Faxnummer: (32) 520-862

E-Mail-Adresse: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Pest)

Adresse: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Postanschrift: 1364 Budapest, Postfach 81

Telefonnummer: (1)-269-0703

Faxnummer: (1)-269-0703

E-Mail-Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Somogy)

Adresse: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonnummer: (82) 501-000

Faxnummer: (82) 501-046

E-Mail-Adresse: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei

Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg)

Adresse: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonnummer: (42) 311-544, 420-180

Faxnummer: (42) 420-180

E-Mail-Adresse: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Tolna)

Adresse: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonnummer: (74) 411-661

Faxnummer: (74) 411-456

E-Mail-Adresse: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Vas)

Adresse: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonnummer: (94) 312-356

Faxnummer: (94) 316-936

E-Mail-Adresse: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Veszprém)

Adresse: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonnummer: (88) 814-111

Faxnummer: (88) 412-150

E-Mail-Adresse: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Zala)

Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonnummer: (92) 550-513, 550-514

Faxnummer: (92) 550-525

E-Mail-Adresse: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu

Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission

Zweck der Online-Streitbeilegungsplattform ist es, die außergerichtliche Beilegung von Rechtsstreitigkeiten zu fördern, die im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (Norwegen, Island, Liechtenstein) und Händlern, die in der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (Norwegen, Island, Liechtenstein) niedergelassen sind, entstehen.

Der Kunde kann die Beilegung seiner Beschwerde im Zusammenhang mit einem Online-Kauf auch über die Online-Streitbeilegungsplattform einleiten. Dazu ist nichts weiter erforderlich, als dass sich der Verbraucher auf der unter dem obigen Link erreichbaren Online-Plattform registriert, einen Antrag vollständig ausfüllt und diesen anschließend elektronisch absendet.

Gerichtsverfahren. Der Kunde ist berechtigt, seine Forderung aus einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit im Rahmen eines Zivilverfahrens vor Gericht geltend zu machen, nach den Bestimmungen des Gesetzes Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch sowie des Gesetzes Nr. III von 1952 über die Zivilprozessordnung.